Pertanyaan yang sering ditanyakan tentang platform ISC
Klik tombol Daftar di pojok kanan atas, isi form pendaftaran dengan email aktif dan password, lalu verifikasi email Anda. Setelah terverifikasi, akun Anda langsung aktif.
Klik Login → Lupa Password, masukkan email terdaftar, lalu ikuti instruksi di email yang dikirimkan. Link reset password berlaku selama 60 menit.
Saat ini pergantian email dapat dilakukan melalui halaman Profil → Edit Profil. Email baru akan memerlukan verifikasi ulang.
Studio harus memiliki tempat usaha tetap, memenuhi standar kebersihan dan keselamatan, serta melengkapi formulir pendaftaran dengan dokumen identitas dan portofolio karya.
Proses review biasanya memakan waktu 2–5 hari kerja setelah formulir lengkap diterima. Tim ISC akan menghubungi via email untuk konfirmasi.
Anggota Premium mendapatkan: badge terverifikasi di direktori, akses ke event eksklusif, harga khusus member di toko merchandise ISC, dan prioritas tampil di hasil pencarian.
Biaya keanggotaan bersifat non-refundable. Namun jika pengajuan ditolak karena alasan teknis dari pihak ISC, dana akan dikembalikan penuh dalam 7 hari kerja.
Estimasi pengiriman: Jabodetabek 1–3 hari kerja, Jawa 2–4 hari kerja, luar Jawa 3–7 hari kerja. Waktu dapat berbeda tergantung kurir dan kondisi.
Pengembalian dapat dilakukan dalam 7 hari setelah produk diterima, dengan syarat produk masih dalam kondisi baru, tidak dipakai, dan kemasan utuh. Biaya pengiriman return ditanggung pembeli kecuali produk cacat.
Login → Pesanan Saya → klik nomor order untuk melihat detail dan nomor resi pengiriman. Gunakan nomor resi tersebut di website kurir terkait untuk tracking real-time.
Ya! Anggota ISC Premium (Studio Member) mendapatkan harga khusus member yang lebih murah dari harga normal pada produk-produk tertentu di toko ISC.
Buka halaman Events, pilih event yang diinginkan, klik Beli Tiket. Tiket hanya tersedia untuk anggota ISC yang terverifikasi. Selesaikan pembayaran via Midtrans.
Tiket event bersifat non-refundable. Jika event dibatalkan oleh penyelenggara, dana tiket akan dikembalikan penuh dalam 7–14 hari kerja.
Tunjukkan tiket digital dari menu Tiket Saya kepada petugas di pintu masuk. Tiket dapat ditunjukkan melalui layar HP atau dicetak sebagai PDF.
Platform ISC mendukung berbagai metode pembayaran melalui Midtrans dan iPaymu: Transfer Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), Virtual Account, GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, QRIS, dan Kartu Kredit/Debit.
Konfirmasi pembayaran biasanya membutuhkan waktu 1–10 menit. Jika lebih dari 30 menit masih pending, cek email konfirmasi dari payment gateway atau hubungi tim ISC dengan menyertakan nomor order.
Ya. Semua transaksi diproses melalui payment gateway berlisensi (Midtrans & iPaymu) yang memenuhi standar keamanan PCI-DSS. ISC tidak menyimpan data kartu kredit/debit Anda.